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Politique de confidentialité

Dahomey Construction Inc
Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations personnelles :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse physique
• Informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou demandez un devis
• Dossiers d'inscription et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, courriel, etc.)

Informations non personnelles :

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• Modèles d'utilisation du site Web et analyses
• Cookies et technologies similaires

Communication client :

• Dossiers de demandes et de demandes de service
• Détails et préférences de rendez-vous
• Historique de service et commentaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et les paiements
• Communiquer avec vous concernant vos demandes, rendez-vous et promotions
• Améliorer la fonctionnalité du site Web et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et la prévention de la fraude
• Maintenir des dossiers de vos préférences de communication et de votre consentement

3. Messagerie SMS et conformité

Conditions générales du programme de messagerie texte

En vous inscrivant à nos services de messagerie SMS, vous acceptez de recevoir des messages texte liés à nos services, y compris des rappels de rendez-vous, du support client et des mises à jour importantes.

Inscription et consentement :

• Vous ne recevrez des messages que si vous vous êtes explicitement inscrit
• Nous conservons des enregistrements horodatés de toutes les actions d'inscription
• Nous nous conformons à la Loi sur la protection des consommateurs en matière de télécommunications (TCPA) et à toutes les lois applicables

Instructions de désinscription :

• Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant « STOP »
• Vous recevrez un message de confirmation final, et aucun autre message ne sera envoyé à moins que vous ne vous réinscriviez
• Toutes les demandes de désinscription sont traitées dans les 24 heures

Fréquence et contenu des messages :

• La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec notre entreprise
• Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés
• Nous n'envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique

Aide et support :

• Répondez « HELP » pour obtenir de l'aide ou contactez-nous à [email protected]
• Le support client est disponible pendant les heures d'ouverture régulières

Informations sur les opérateurs :

• Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer
• Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés
• Les opérateurs pris en charge incluent AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint et la plupart des opérateurs régionaux

Déclaration de protection des données SMS

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Le partage d'informations avec des sous-traitants pour les services de support, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories de cas d'utilisation excluent les données d'inscription à l'émetteur de messages texte et le consentement ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

4. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons d'informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

Fournisseurs de services :

• Fournisseurs tiers qui nous aident dans nos opérations (traitement des paiements, planification de rendez-vous)
• Agrégateurs et fournisseurs de SMS uniquement dans le but de livrer les messages auxquels vous avez consenti
• Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité

Conformité légale :

• Si requis par la loi, procédure judiciaire ou pour protéger nos droits
• En réponse à des demandes valides des forces de l'ordre ou des ordonnances judiciaires

Transferts d'entreprise :

• En cas de fusions, acquisitions ou vente d'actifs
• Dans de tels cas, vos données restent protégées selon les termes de cette politique

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'inscription à l'émetteur de messages texte et le consentement ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers, à l'exception des agrégateurs et des fournisseurs de services de messagerie texte.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès sécurisés et mécanismes d'authentification
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés sur la protection des données
• Protocoles de notification de violation conformément aux lois applicables
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et procédures de reprise après sinistre

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer la fonctionnalité du site Web et l'expérience utilisateur
• Mesurer l'efficacité de nos services

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.

7. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

• Accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles
• Vous désinscrire des courriels marketing en cliquant sur « se désabonner » dans nos courriels
• Vous désinscrire des messages SMS en répondant « STOP »
• Demander des informations sur la façon dont nous traitons vos données
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance si vous pensez que vos droits ont été violés

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 10.

8. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à examiner leurs politiques. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Dahomey Construction Inc.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site Web avec la date d'entrée en vigueur. Pour les changements importants, nous vous informerons par courriel ou par un avis sur notre site Web.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :

Dahomey Construction Inc
Téléphone : (514) 726-4456
Courriel : [email protected]
Site Web : 8870B av. de l'Esplanade. Montréal (Québec) H2N1V2

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.